Atualmente utilizamos templates com botões de resposta, mas seria muito mais útil se a escolha do lead pudesse determinar automaticamente qual caminho do atendimento ele deve seguir. Por exemplo, um template pode ter os botões “Quero agendar”, “Quero saber valores” e “Não tenho interesse”. Hoje, seria interessante conseguir utilizar diretamente essa resposta para dar continuidade à automação, sem depender de uma nova interpretação ou ação manual.